Support nicht erreichbar?

[CPL83]

Moin!! 
Ich habe am 1.12. eine erste Mail wegen einem defekten neuen Racer geschrieben, mittlerweile ist die Mail mehrfach raus gegangen, ich bekomme keine Reaktion. Auch die Telefonnummer erreiche ich nicht bzw. es kommt einfach nur ein kurzer Ton und das war’s… kann mir jmd weiterhelfen? Sind die Kontaktdaten auf der Website aktuell? Bin langsam etwas genervt…

[Shiver-blitz]

Das leider im Moment so. Martin hat zwar schon mehrfach Besserung zugesagt, aber passiert ist da Nix. 5-10 Tage für eine Antwort war vor ein paar Jahren der Normalfall.

Jetzt bist du Einer von Vielen die gar keine Anwort bekommen. 
 

[turbotopo]

Aber das ist ja schon krass oder? Dass sie überhaupt nicht mehr reagieren??

[Iceman36]

Das stimmt so nicht. Hatte letzte Woche zweimal Kontakt mit dem Support und immer nach spätestens 2 Tagen eine Antwort. Mein Problem wurde auch gelöst. 

[turbotopo]

vor 1 Minute schrieb Iceman36:

Das stimmt so nicht. Hatte letzte Woche zweimal Kontakt mit dem Support und immer nach spätestens 2 Tagen eine Antwort. Mein Problem wurde auch gelöst. 

Ok gut zu hören. Hoffentlich habe ich keine Probleme mit meinen racern 😄

[Flo_K]

Am 22.12.2025 um 08:48 schrieb Iceman36:

Das stimmt so nicht. Hatte letzte Woche zweimal Kontakt mit dem Support und immer nach spätestens 2 Tagen eine Antwort. Mein Problem wurde auch gelöst. 

Dann kommt es vermutlich auf das Problem an. Hatte auch den Support kontaktiert, Rückmeldung gab es aber auch nur bezüglich dem Thema Bestellung (wurde auch gelöst aber 1-3Tage pro Antwort).

Auf meine Mail bezüglich einer Reklamation eines defekten NEUEN GT-R, habe ich bisher auch keine Antwort bekommen. Ich sehe ja ein das Feiertage anstehen und vermutlich aufgrund Weihnachten aktuell viel los ist. Aber seit Anfang Dezember auf eine Antwort warten finde ich persönlich zu Krass! (Wie bei der erst Nachricht des Threads).

 

Edit 05.01.2026: Hab heute mal versucht eine der Nummern anzurufen die man so im Netz findet. Nachdem ich jemand erreicht hatte, war die Problemlösung und Kommunikation absolute Spitze (nochmals danke für das Telefonat an dieser Stelle). Auf jedenfalls einfacher und angenehmer als der Versuch via E-Mail.

Bearbeitet 5. Januar von Flo_K