GEKLÄRT Upgrade?! Wohin ist es?

[Dornröschen]

Hallo, 

ich habe grade für meinen Sohn die Sport Edition Red Turbo Upgraden wollen. 

Bin dafür über seine App/seinen Account in den Shop und habe mit meiner paypal bezahlt. Der Paypal Account hat die gleiche Mailadresse wie MEIN Account. 

Und nun hat er die Vollversion immernoch nicht. Ich aber auch nicht, habe grade zum testen das Auto mal mit meinem Acc verbunden, auch dort müsste ich das Upgrade noch durchführen. Bin etwas ratlos 😵‍💫 

Nebenbei ich will das Auto nich fahren, es ist seins, ich hab mein eigenes 😅

[B-Unit]

Es muss, soweit ich weiß, manuell freigeschaltet werden, also wenn du es heute Abend gemacht hast, wenigstens bis morgen gedulden.

[Steven75]

Hallo,

ich habe am 11.11.2025 das Update Vollversion über die App gekauft. Habe auch eine Bestätigungsmail bekommen. Bis heute 19.11.2025 ist das update nicht auf dem Fahrzeug. Bisher habe ich die App gerade Deinstalliert, wieder aufgespielt und Fahrzeug verbunden, nichts upgedatet, auf die Bestätigungsmail nachgefragt am 17.11.2025 was ich tun muß um das Update zu bekommen, keine Antwort.

Was habe ich übersehen oder nicht gemacht um das Update zu bekommen?

Vielen Dank

Steven

 

[Dornröschen]

Hey, tatsächlich habe ich nach einiger Zeit eine Antwort vom Kundendienst erhalten. 

Ich musste nochmal die MAC Adresse des Autos senden, die sieht man wenn man das Auto einmal komplett aus der eigenen App wirft und dann neu verbindet. Danach habe ich die Bestätigung bekommen, dass sie es nun manuell frei schalten werden. 

Und tatsächlich scheint es am Auto zu liegen, nicht am Account, denn sowohl ich als auch mein Sohn können das Auto nun mit Vollversion nutzen. Ich dachte zuerst es sei Accountabhängig. 

Der Ganze Prozess mit dem Antworten hat aber gut einen Monat gedauert bis es lief. Ehrlich gesagt ein wenig unschön.