Support

[Intercepter 27]

Hallo und einen schönen guten Tag . Hat jemand eine Idee wann das mit dem Support wider los geht . Ich benötige eine neue Abrtiebseinheit . Immer wenn ich angerufen habe war besetzt, und vormittags geht ja nicht soviel habe ich raus bekommen aber  von 14 - 16 Uhr immer besetzt versuche es immer wider mal .

[B-Unit]

Also der Support ist dauerhaft besetzt. Wurde auch gestern im Stream erwähnt, dass das Telefon dauernd klingelt. Ist halt nur Glück den richtigen Moment zu erwischen bei der niemand in der Leitung ist.

Was funktioniert denn bei dir nicht? Also von der Antriebseinheit her?

[ksteika21]

Martin hat gestern Abend auch betont ... man möge bitte in diesem Fall eine E-Mail an den Support schreiben.

Daraus ergibt sich dann auch ein Ticket ... was vom Hersteller aus abgearbeitet werden kann.

Viele Grüße Kristina

 

[Intercepter 27]

Am 13.1.2022 um 06:47 schrieb B-Unit:

Also der Support ist dauerhaft besetzt. Wurde auch gestern im Stream erwähnt, dass das Telefon dauernd klingelt. Ist halt nur Glück den richtigen Moment zu erwischen bei der niemand in der Leitung ist.

Was funktioniert denn bei dir nicht? Also von der Antriebseinheit her?

Ich habe die Kontakte von den Motoren abgebrochen weil ich das Gehäuse wechseln wollte . Mein Daummen war nicht schnell genug um die untere halte platte fest zu halten und neu löten keine Chance da habe ich nicht die technischen Möglichkeiten aber falls jemand ersatzteile braucht wie die optischen Sensoren oder so das war alles in Ordnung mir ist bei der Reinigung nur eine halte Lasche abgebrochen da durch war der Racer schief auf den Reifen 

[B-Unit]

vor einer Stunde schrieb Intercepter 27:

Ich habe die Kontakte von den Motoren abgebrochen weil ich das Gehäuse wechseln wollte . Mein Daummen war nicht schnell genug um die untere halte platte fest zu halten und neu löten keine Chance da habe ich nicht die technischen Möglichkeiten aber falls jemand ersatzteile braucht wie die optischen Sensoren oder so das war alles in Ordnung mir ist bei der Reinigung nur eine halte Lasche abgebrochen da durch war der Racer schief auf den Reifen 

Okay, das ist tatsächlich ein Fall für den Support. Hoffentlich kommt da demnächst eine Rückmeldung.  Die Nachfragen zum Jahresanfang sind immer sehr groß. Vor Weihnachten war es noch fast zu ruhig im Forum 😉