GEKLÄRT Update auf Vollversion bzw Gymkhana Update funktioniert nicht

[Ingo84Clp]

Hallo zusammen 

Bin neu hier und muss sagen ich bin infiziert 😀Ich bin nun seit einer Woche fleißig am üben habe auch schon eine Strecke und es macht mega Spaß 

Jetzt wollte ich gerade updaten auf die Vollversion über die App aber beim in den Warenkorb legen sagt er mir , das für diese Mac-Adresse das Update schon gemacht wurde .

Mache ich was falsch ? 

Gruß Ingo 

 

Bitte melde dich an um Bilder zu sehen.

[Mille]

Ist es denn eine Sportedition?

Also Grau neu gekauft oder gebraucht und schon älter?

Und es lässt sich im Moment noch kein Gymkhana anwählen, richtig?

Grüße Andreas

[Ingo84Clp]

Ja ich habe ihn neu gekauft . Isr ein grauer V8 Sportedition 

 

[B-Unit]

vor 15 Stunden schrieb Ingo84Clp:

Ja ich habe ihn neu gekauft . Isr ein grauer V8 Sportedition 

 

Wichtig ist eigentlich nur, wenn du in der App Gymkhana auswählen kannst, dann ist das Update schon gemacht. Oder links unten kannst du Motoren wählen oder erkaufen, dann ist das auch schon vorhanden.

[Ingo84Clp]

Kann es leider nicht auswählen dann steht da das ich die Vollversion kaufen muss .Und wenn ich sie kaufen will, steht dort das es für diese mac Adresse bereits gekauft wurde .

[AquaDrifter]

vor 7 Stunden schrieb Ingo84Clp:

Kann es leider nicht auswählen dann steht da das ich die Vollversion kaufen muss .Und wenn ich sie kaufen will, steht dort das es für diese mac Adresse bereits gekauft wurde .

Hast du die Mac Adresse mal abgeglichen mit der die in den Bluetooth Einstellungen angezeigt wird?

Vielleicht hilft es ja auch direkt im Shop das upgrade zu erwerben, da muss man die MAC Adresse händisch eingeben.

Sonst Mail an Support mit Screenshot, eventuell ist das was in der Datenbank auf dem Server krumm. 

[Darkman_RS]

Bitte eine Mail an den Support mit eurer MAC Adresse senden. 

[Nicenter]

Ich hatte das selbe Problem. Habe an den Support geschrieben. Aber mein Racer war gebraucht, dass heisst vielleicht wurde das Upgrade schon gemacht. 🙂 Vielen Dank für eure Hilfe!

 

 

Bearbeitet 7. Februar 2022 von Nicenter

[BLP77]

Am 5.2.2022 um 23:10 schrieb Ingo84Clp:

Kann es leider nicht auswählen dann steht da das ich die Vollversion kaufen muss .Und wenn ich sie kaufen will, steht dort das es für diese mac Adresse bereits gekauft wurde .

habe genau das gleiche Problem

[DiWi]

Habe das Problem auch, wie lange hat die Antwort per Mail gedauert?

[ToniK]

Hallo,

Wurde das Problem denn nun gelöst?

Und wenn ja wie? E-Mail an den Support?

[DiWi]

Ich habe gestern kurz mit dem Support gesprochen, das Problem ist bekannt und scheinbar arbeitet man schon mit Hochdruck an der Datenbank. Aussage war, dass dann gestern oder heute das Update wieder möglich sein soll. Hatte aber nicht den Eindruck, dass er sich da wirklich sicher war.

Gerade habe ich es noch mal getestet und es geht noch nicht. Sicherheitshalber würde ich noch eine Mail mit MAC-Adresse senden. Hatte ich auch gemacht. Ggf. werden dann die Adressen manuell ein- bzw. ausgepflegt.

So, es kam jetzt eine Werbung zu dem Winterspezial, und da ist aktuell auch die Freischaltung des "Gymkhana Upgrades" im Angebot. Im Zuge dessen habe ich es noch einmal probiert und nun konnte ich es dann auch kaufen, die Meldung mit der MAC Adresse kommt nun nicht mehr. Nach ca. 10 Minuten wurde mir das Update auch in der APP angezeigt, also scheint es nun zu gehen.

...übrigens ist das Upgrade ist gerade von 29,90€ auf 19,90€ reduziert, danke dafür!

 

Bearbeitet 11. Februar 2022 von DiWi

[Peter]

Der Punkt in der Datenbank wurde gefunden und behoben. In der Regel sollte es mit den Upgrades nun wieder problemlos funktionieren.